Preguntas Generales

¿Qué es el VIN o número de chasis de un vehículo?

El Vehicle Identification Number o más conocido como VIN, es el número de identificación único de cada auto, éste puede estar en distintas partes del vehículo dependiendo del modelo. Lo más común es encontrarlo en el padrón o en la parte inferior izquierda del parabrisas de tu auto.

¿Qué no está cubierto en la garantía de mi auto?

La garantía no cubre los llamados “elementos de desgaste”, estos son, lubricantes, neumáticos, baterías, etc. Tampoco los daños debidos a la falta de mantenimiento o al uso incorrecto de combustible.

¿Qué hago si tengo problemas con mi vehículo?

Te recomendamos contactar directamente al concesionario donde compraste tu vehículo, de todas maneras, si tienes otras dudas o preguntas, puedes llamar a nuestro Contact Center y con gusto te atenderemos.

¿Cómo puedo saber qué aceite usa mi auto?

Todos los vehículos Derco recomiendan Lubritek para el cuidado del motor. Para verificar qué aceite usa tu vehículo, puedes dirigirte al manual de marca o revisar la luneta de tu parabrisas trasero.

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